Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Общество с ограниченной ответственностью «ФудСтор» (далее — Платформа), с одной стороны, и Клиент, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили договор о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В Договоре используются следующие термины и их определения:
Авторизация – разрешение банка-эмитента и/или владельца платежной системы на совершение операции при использовании Карточки, сопровождающееся блокировкой соответствующей суммы денежных средств Клиента (они становятся недоступными для дальнейшего использования). В результате авторизации у банка-эмитента возникает обязательство по перечислению банку-эквайеру суммы операции при поступлении ему документов в соответствии с правилами Платежной системы;
Платформа – ООО "ФУДСТОР"
Аутентификация – основанная на использовании технологии 3-D Secure проверка принадлежности Клиенту предъявленного им средства доступа для совершения перевода, проводимая в целях снижения рисков проведения мошеннических операций;
Банк-эмитент – выпустивший Карточку банк (как резидент, так и нерезидент Республики Беларусь);
Банк– ЗАО «Альфа-Банк»;
Дистанционный канал – интернет-сайт foodpicasso.com или иное программное обеспечение Платформы;
Заказ – оформленная Клиентом на Платформе заявка на заключение сделки по приобретению Клиентом товаров, продукции через Сайт, Мобильное приложение;
Карточка – личная дебетовая банковская платёжная карточка платёжных систем Mastercard Worldwide, VISA International, Белкарт, либо Мир, выпущенная Клиенту банком-эмитентом;
Курьерская служба – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо осуществляющие доставку товара Клиенту. Клиент – физическое лицо, являющееся держателем карточки и принявшее условия договора путем отправки в Банк Платежной инструкции;
Перевод – инициированный Клиентом с использованием реквизитов карточки и в соответствии с условиями договора банковский перевод денежных средств со счета Клиента на счет Получателя перевода;
Платежная система – международные платежные системы Mastercard Worldwide, VISA International, внутренняя платежная система Республики Беларусь Белкарт, платежная система «Мир».
Платежная инструкция – поручение Клиента банку-эмитенту о переводе денежных средств в пользу получателя перевода, формируемое Клиентом в дистанционном канале и доставляемое Банком банку-эмитенту в соответствии с правилами и порядком, установленными платежными системами;
Получатель перевода – Платформа, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, являющиеся поставщиком товара (работ, услуг), курьерская служба доставки товара (при ее наличии), в пользу которого Клиент инициирует совершение перевода;
Счет Клиента – текущий (расчетный) счет Клиента, открытый в банке Республики Беларусь, к которому выпущена Карточка, с использованием реквизитов которой Клиент формирует платежную инструкцию;
Счет получателя перевода – текущий (расчетный) счет получателя перевода, открытый в банке-резиденте, на который осуществляется Перевод. Номера счетов Получателя перевода, и иные банковские реквизиты предоставляются Банку Платформой;
3-D Secure – обобщающий термин в отношении технологий дополнительной аутентификации Mastercard SecureCode, Verified by Visa, Белкарт Интернет Пароль, сервис MirAccept при совершении операций с использованием Карточек.
1.2. Если иное не следует из условий Договора или их существа, термины в единственном числе предполагают их использование во множественном числе, и наоборот.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Договор является публичной офертой. С момента отправки Клиентом Банку платежной инструкции условия Договора считаются принятыми Клиентом (в полном объеме, без изменений и оговорок), а сам Договор признается заключенным. Платежная инструкция Клиента, отправленная Банку, является неотъемлемой частью Договора.
2.2. Договор заключается в отношении каждого отдельного перевода, осуществляемого на основании платежной инструкции.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Банк принимает платежную инструкцию Клиента, выданную посредством использования карточки, а также обязуется ее исполнить либо обеспечить ее исполнение. Исполнение Банком платежной инструкции Клиента либо организация исполнения выданной им посредством использования карточки платежной инструкции осуществляется в следующем порядке:
i) если Банк является банком-эмитентом карточки, с использованием которой Клиент инициирует перевод, но не является банком, в котором открыт текущий (расчетный) счет Получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию и обрабатывает ее;
- осуществляет списание суммы Перевода.
ii) если Банк является банком, в котором открыт текущий (расчетный) счет Получателя перевода, но не является банком-эмитентом Карточки, с использованием которой Клиент инициирует перевод:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством Платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент Карточки, с использованием которой Клиент инициирует перевод;
- зачисляет сумму перевода на счет Получателя перевода;
iii) если Банк является банком-эмитентом Карточки, с использованием которой Клиент инициирует Перевод, а также банком, в котором открыт текущий (расчетный) счет Получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию и обрабатывает ее;
- осуществляет списание суммы Перевода со счета Клиента;
- зачисляет сумму Перевода на счет Получателя перевода.
iv) если Банк не является ни банком-эмитентом Карточки, с использованием которой Клиент инициирует перевод, ни банком, в котором открыт текущий (расчетный) Получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент Карточки, с использованием которой Клиент инициирует Перевод.
3.2. Настоящим Стороны согласны с использованием для целей формирования и подтверждения платежных инструкций сервиса, предоставляемого Банком посредством Дистанционного канала.
3.3. Клиент соглашается с тем, что при исполнении Договора Платформа на основании заключенного с Банком договора, информирует Банк о получателях перевода, совершаемому в рамках Договора.
4. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОДУ
4.1. Клиент вправе инициировать совершение перевода в белорусских рублях.
4.2. Совершением перевода посредством использования Карточки, Клиент поручает Банку разделить сумму совершенного им Перевода, в соответствии с инструкциями Платформы, и перечислить соответствующие суммы на счета Получателей переводов, реквизиты которых также сообщаются Банку Платформой в его инструкции или иным образом. Клиент понимает и согласен с тем, что Банк не участвует в разделении платежа, никак не влияет на разделение платежа, и не несет ответственность ни перед Клиентом, ни перед Получателями перевода. Клиент понимает и соглашается с тем, что возврат средств (при наличии оснований) осуществляется Получателем перевода самостоятельно. Банк не участвует в отношениях Клиента и Платформы, поставщика товара (работ, услуг) и Курьерской службы (при ее наличии), а также не несет ответственности за действия последних.
4.3. Перевод осуществляется Банком в соответствии с правилами и порядком, установленными Платежными системами, а также Платежной инструкцией Клиента.
4.4. Сумма Перевода, списываемая банком-эмитентом – нерезидентом со счета отправителя перевода определяется исходя из валюты расчетов банка - нерезидента – эмитента карточки отправителя перевода с платежной системой и валюты счета отправителя перевода. Банк не влияет и не несет ответственности за порядок применения курсов конверсии иными банками-эмитентами карточек.
4.5. Перевод осуществляется Банком с применением технологий дополнительной аутентификации Mastercard SecureCode и Verified by Visa, Белкарт Интернет-Пароль, Сервис MirAccept (за исключением случаев, при которых банк-эмитент разрешает совершать данные типы переводов без применения технологий дополнительной аутентификации Mastercard SecureCode и Verified by Visa, Белкарт Интернет-Пароль, сервис MirAccept). Для осуществления Перевода Клиент формирует и подтверждает, посредством ввода одноразового пароля, поступившего на номер телефона Клиента Платежную инструкцию.
4.6. Клиент несет ответственность за корректность, полноту и точность заполнения всех полей реквизитов платежной инструкции. В случае, если Клиент допустил ошибку при составлении Платежной инструкции и Перевод осуществлен в соответствии с такой Платежной инструкцией, Клиент самостоятельно предпринимает все необходимые меры к возврату денежных средств.
4.7. Банк оказывает услугу при успешной аутентификации Клиента (если она запрошена), а также получении Банком разрешения на перевод в результате Авторизации. В случае неуспешной аутентификации Клиента либо неполучении разрешения на перевод в результате авторизации Банк сообщает Клиенту о невозможности осуществления Перевода.
5. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, МИР. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
5.2. В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 (с изменениями и дополнениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты.
5.3. После оформления Заказа Платформа перенаправляет Клиента на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты.
5.3.1. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карта поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Клиент будет перенаправлен на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.
При оплате с помощью Apple Pay необходимо выбрать карту из приложения Wallet, воспользоваться код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.
При оформлении Заказа с помощью Samsung Pay необходимо нажать кнопку «Оплатить Samsung Pay», ввести Samsung Account и подтвердить покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
5.3.2. Платформа обрабатывает запрос на проведение операции по оплате и передаёт Банку информацию о нём.
5.3.3. Информация об операции передаётся в Банк.
5.3.4. Если оплата одобрена Банком, Платформа и Клиент получают подтверждение. Если Банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Клиенту и Платформе. Обработка одобренной Банком операции по оплате Заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.
5.3.5. Обязательства Клиента по оплате стоимости Заказа являются исполненными в момент списания денежных средств с банковского карт-счета Клиента.
5.3.6. После получения оплаты Заказ Клиента обрабатывается и передаётся ему выбранным Клиентом способом.
5.4. Клиент вправе в любое время обратиться к Платформе с просьбой об отмене транзакции при оплате Заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Платформой с учетом требований законодательства и всех сложившихся обстоятельств.
5.4.1. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
5.4.2. Если вознаграждение было оплачено банковской картой, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
5.4.3. Срок поступления денежных средств на карту – от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Платформой.
6. ГАРАНТИИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
6.1. Отправляя в Банк Платежную инструкцию Клиент подтверждает, что:
а) инициируемый им Перевод не связан с осуществлением предпринимательской деятельности;
б) карточка, с использованием реквизитов которой Клиент совершает перевод, а также номер мобильного телефона, на который банк-эмитент направляет смс-сообщение с одноразовым паролем для подтверждения Платежной инструкции (если одноразовый пароль направляется на номер мобильного телефона Клиента), принадлежат Клиенту;
в) ему известны установленные законодательством требования к порядку осуществления валютных операций и, совершая валютную операцию с использованием услуг Банка, он гарантирует ее соответствие таким требованиям (включая, но не ограничиваясь, Клиент гарантирует, что валютный договор не подлежит регистрации, Клиент вправе использовать иностранную валюту или белорусские рубли при совершении перевода или платежа, и т.д.).
7. ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ
7.1. Если счет Клиента открыт в валюте отличной от валюты перевода, сумма Перевода пересчитывается (с последующим списанием со счета Клиента) в валюту текущего (расчетного) счета Клиента в соответствии с правилами и по курсу, установленными банком-эмитентом. Если Банк является эмитентом Карточки отправителя Перевода, то при несовпадении валюты счета с валютой Перевода сумма Перевода списывается текущего (расчетного) счета Клиента по курсу, установленному Банком по операциям с карточками на момент совершения Перевода.
8. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Платежная страница системы приема платежей с банковских платежных карт отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
8.2. Мобильное приложение, Сайт Платформы поддерживают 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8.3. Предоставляемая Клиентом персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
8.4. Стороны признают конфиденциальной и обязуются сохранять в тайне информацию об условиях настоящего договора, о технических особенностях Платформы и её функционала, а также иную информацию, переданную Сторонами и обозначенную как конфиденциальная информация Стороны не вправе раскрывать, разглашать, опубликовывать или иным способом распространять такую информацию третьим лицам без предварительного письменного разрешения другой стороны.
9. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ КАРТОЙ
9.1. Передача Заказа осуществляется на условиях доставки курьерской службой по фактическому адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа, или на условиях самовывоза по адресу, указанному в Мобильном приложении или на Сайте .
9.2. Доставка Заказов по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется. Зона доставки указывается на Сайте, в Мобильном приложении. Клиент самостоятельно проверяет, включен ли его адрес в зону доставки.
9.3. Доставка Заказов в пределах зоны доставки осуществляется в пределах времени, указанного на Сайте, в Мобильном приложении.
9.4. Клиент обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа и быть доступным для связи по указанному им в Заказе номеру телефона с момента оформления Заказа по момент его вручения.
9.5. При невозможности вручения Заказа Клиенту (если он отсутствует по адресу Доставки, либо не открыл дверь курьеру, либо недоступен для связи по указанному в Заказе номеру телефона, либо предоставил при оформлении Заказа недостоверную информацию, повлекшую невозможность доставки, либо отказался от принятия Заказа по причинам, не связанным с ее качеством и/или комплектностью), Клиент считается отказавшимся от исполнения настоящего Договора; при этом уплаченные Клиентом за Заказ денежные средства Клиенту не возвращаются.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. При оказании услуги по совершению перевода Платформа и Банк не несут ответственность за убытки Клиента и (или) третьих лиц, включая упущенную выгоду, если такие убытки причинены действиями третьих лиц, вовлеченных в процесс оказания Клиенту услуги по совершению Перевода, и/или обстоятельствами, находящимся вне сферы контроля Банка и Платформы. Банк и Платформа также не несут ответственность за убытки, включая упущенную выгоду, Клиента и (или) третьих лиц, причиненные вследствие неоказания Клиенту услуги, предусмотренной пунктом 3.1 в случае технической неисправности используемых Банком программных средств, систем и сетей (независимо от причины такой неисправности), либо в результате работы вредоносных программ на оборудовании, которое Клиент использует для совершения Перевода.
10.2. Платформа не несет ответственность за отсутствие у Клиента возможности совершить Перевод по причинам, связанным с характеристиками устройств и/или оборудования, используемых Клиентом.
10.3. Платформа не несет ответственность за выбор товара Клиентом, качество выбранного товара, его доставку, возврат денежных средств Получателем перевода, а также в иных случаях, не связанных с ненадлежащим исполнением Банка обязательств по Договору.
10.4. Клиент несет полную ответственность за информацию, указанную в платежной инструкции и совершение Банком Перевода в соответствии с Платежной инструкцией. Клиент также несет ответственность за правомерность осуществления операций с использованием Карточки на основании Договора и соответствие их законодательству.
10.5. Клиент обязуется не позднее трех рабочих дней с момента получения требования Банка возместить последнему сумму реального ущерба, причиненного Банку нарушением Клиентом гарантий, указанных в пункте 6.1 Договора.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору или в связи с ним применяется право Республики Беларусь.
11.2. Обрабатывая персональные данные Клиента, Банк, действуя добросовестно и разумно, будет предпринимать все необходимые меры, чтобы соблюсти все права Клиента, предусмотренные законодательством о защите персональных данных. Принципы и иные существенные аспекты обработки персональных данных Клиента (независимо от основания обработки персональных данных) определены Политикой конфиденциальности Банка, размещенной на сайте https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/polit-konfendangl-rus.pdf, ознакомиться с которой Банк предлагает Клиенту до заключения договора. Заключая договор, Клиент подтверждает, что он ознакомился с политикой конфиденциальности.
11.3. Настоящим пунктом Клиент лично в соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь предоставляет Банку согласие на предоставление банковской тайны Клиента третьим лицам в следующих случаях:
а) предоставление сведений о Клиенте третьим лицам в случае уступки требований к Клиенту (в том числе вследствие исполнения обязательств Клиента третьими лицами);
б) предоставление сведений о Клиенте третьим лицам, привлеченным Банком для обеспечения (организации) исполнения Банком настоящего Договора и/или оказания Банком иных услуг Клиенту (в том числе в рамках проводимых с третьими лицами акций и иных подобных мероприятий, создания совместных услуг (продуктов)), установки обновления или обслуживания программного обеспечения Банка, в котором обрабатываются сведения о Клиенте, обработки сведений о Клиенте (в том числе, для целей построения математической/статистической модели Клиента), включая случаи привлечения программно-технических комплексов третьих лиц, в том числе, в целях оценки его кредитоспособности, - при условии заключения с третьими лицами договоров о неразглашении конфиденциальной информации;
в) предоставление сведений о Клиенте акционерам Банка, головной организации банковской группы и/или банковского холдинга (участниками которых является Банк), дочерним и зависимым организациям Банка;
г) предоставление сведений о Клиенте банкам-корреспондентам, Платежным системам и иным лицам, вовлеченным в процесс предоставления Клиенту услуг и/или исполнения Договора;
д) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом принятых на себя обязательств - на предоставление третьим лицам сведений о Клиенте, в том числе о размере задолженности Клиента, вынесенных в отношении Клиента судебных актах, а также об иных условиях и обстоятельствах, имеющих отношение к исполнению/неисполнению Клиентом Договора;
е) предоставление сведений о Клиенте организациям (индивидуальным предпринимателям), привлеченным Банком на аутсорсинг, - при условии заключения с аутсорсинговыми организациями договоров о неразглашении конфиденциальной информации. Перечень функций, переданных Банком на аутсорсинг, и аутсорсинговых организаций Банк размещает на интернет-сайте Банка. Банк вправе передавать аутсорсинговым организациям информацию, предусмотренную настоящим пунктом, в течении срока действия Договора, но не менее срока, определенного законодательными актами Республики Беларусь.
11.4. Платформа вправе в одностороннем внесудебном порядке и без предварительного уведомления изменять Договор.
11.5. Все споры по Договору или в связи с ним рассматриваются судом по месту нахождения Банка.
12. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «Фудстор»
Адрес: Республика Беларусь, 210015, Витебск, ул. Гоголя, д. 14, офис 802а
УНП 391829926
тел.: +375 (29) 260-83-65
e-mail: info@foodpicasso.com
зарегистрировано Администрацией Октябрьского р-на г. Витебска 20 марта 2020 г.
IBAN: BY32ALFA30122630360020270000В ЗАО «АльфаБанк»,
220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
BIC: ALFABY2X
Директор — Иванова Ирина Григорьевна, действует на основании Устава.
Корреспондентский счёт в РФ для платежей в российских рублях
Счет ЗАО «Альфа-Банк» No30111810100000000221 в АО «Альфа-Банк», Москва, РФ BIC:
044525593, К/счет No30101810200000000593, ИНН 7728168971 SWIFT: ALFARUMM